Livraison

Si le colis vous semble endommagé à la livraison (carton ouvert, écrasé, mouillé, etc.), signalez-le immédiatement au transporteur sur le bon de livraison en mettant des réserves et en décrivant précisément le problème.

📌 Attention : la mention “sous réserve de déballage” n’a aucune valeur juridique et ne sera pas retenue. Veillez plutôt à indiquer avec précision l’état des colis détériorés et la localisation du défaut.

📧 Ensuite, contactez notre service consommateurs par e-mail à : sav@vilmorinjardin.com

Merci de nous transmettre :
– Le numéro de votre commande
– Une description précise du problème
– Des photos du colis et/ou des produits abîmés si possible

Si un ou plusieurs articles ne correspondent pas à votre commande, ou si un produit est manquant, contactez-nous dès que possible à : sav@vilmorinjardin.com

Merci d’indiquer :
– Le numéro de votre commande
– Le(s) article(s) reçus et ceux manquants ou incorrects
– Une description claire du problème
– Des photos si cela peut aider à comprendre l’erreur

Nous reviendrons rapidement vers vous avec une solution adaptée.

Délais de livraison :
– Chronopost (livraison rapide) : 1 à 2 jours ouvrés
– La Poste Suivi (principalement pour les semences) : 2 à 3 jours ouvrés

Préparation des commandes : sous 24 à 48h
⚠️ Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.

Nous livrons en France Métropolitaine (hors Corse). Retrouvez notre grille tarifaire ici.