Commande
Des questions sur la gestion de vos commandes ? Cette section vous guide pas à pas, du passage de votre commande à la consultation de vos factures.
J'ai une question sur ma commande

Une fois votre commande validée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Si vous ne souhaitez pas conserver votre commande après réception, vous pouvez nous la retourner.
📦 Procédure de retour :
– Les produits doivent être non ouverts, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
– Les frais de retour sont à la charge du client.
– Une fois la marchandise reçue et vérifiée, nous procéderons au remboursement de la commande.
📮 Adresse de retour :
Vilmorin Jardin – Rétractation site e-commerce
Rue du Commandant Cousteau
26800 Portes-Lès-Valence – France

Après validation de votre commande et paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre achat.
🚚 Une fois la commande expédiée, un second e-mail vous sera envoyé avec :
– Le nom du transporteur
– Le numéro de suivi
💡 À noter :
Si votre commande a été effectuée sur une marketplace (ex. Leroy Merlin, CDiscount, ManoMano, Amazon…), nous ne gérons pas directement le suivi ni le service après-vente.
👉Dans ce cas, merci de contacter le service client de la plateforme concernée pour toute demande liée à votre commande.

📦 Pour consulter votre historique de commandes :
Rendez-vous dans l’espace « Mon compte« (en haut à droite, à côté du panier).
Cliquez sur « Historique des commandes »
🧾 Pour trouver votre facture :
Elle est envoyée en pièce jointe avec l’e-mail de confirmation de commande.
🔍 Vous pouvez aussi la télécharger depuis votre historique :
Cliquez sur « Afficher » pour la commande concernée.
Dans l’encadré « Facture », cliquez sur « Télécharger ».